TP钱包视频认证老是没法通过,真的是好多用户都碰到过的状况 ,这是个问题。
身为区块链行业的从业者,我时常会帮朋友处理这类状况,今儿就来谈谈认证失败的若干常见缘由以及解决举措。
很多人认证失败,其实是因为操作细节没做到位。
视频当中的认证有着这样的要求,那就是光线得充足,并且面部不能有遮挡,然而大家常常是在晚上或者处于背光这种环境下去进行操作,最终会致使画面变得模糊,或者出现反光的情况。
另外,对于身份证件而言,需要将其平放着,四个拐角的部分都要露出来,在手持该证件的时候,不可以遮挡住关键的信息,而这些细微的环节都会对审核的最终结果产生影响。
另一个容易被忽视的问题是网络环境不稳定。

TP钱包的认证服务器处在海外地区,你使用不稳定的WiFi环境或是遭遇网络延迟较高的情形时,视频上传过程中,很容易出现中断或者损坏的情况。
我们建议你切换到4G或者5G网络,或者在网络状况良好的时候,比如说凌晨这个时间段呢,再去作尝试提交这个操作。
如果以上都没问题,那可能是证件照片本身的问题。
存在一些朋友所拥有的身份证照片保存时间过长,致使与当下本人的模样差别较为显著,又或者是其证件的边缘出现了磨损以及反光的状况。
如此情形能够试着去更新身份证照片,亦或是和TP钱包官方客服取得联系,进而提供别的辅助证明材料展开人工审核。
你在认证时具体是卡在哪个环节呢?
是提示“人脸识别失败”还是“证件信息不清晰”?
欢迎在评论区交流,我们一起帮你分析分析。
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